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Mentions Légales & Avertissement

IMPORTANT : Ce site est édité par une société privée indépendante. Nous n'avons aucun lien avec les administrations publiques françaises. Nos services d'assistance administrative sont payants. Vous pouvez réaliser toutes vos démarches gratuitement sur les sites officiels de l'État (ex: administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr).

1. Éditeur du Site

Nom de l'entreprise : FrenchPappers
Statut juridique : SASU
SIREN : 989 318 746
Directeur de publication : Rayan Arbia
Adresse du Siège : 8 allée des Palombes, 77185 Lognes
Email : contact@frenchpappers.com
Téléphone : +33 7 67 94 74 54

2. Hébergement

Hébergeur : Hostinger International Ltd
Adresse : 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre

3. Limitation du Service (Droit et Conseil)

FrenchPappers fournit des prestations d'assistance administrative et matérielle. En aucun cas notre société ne fournit de conseil juridique relevant du monopole des avocats (Loi n°71-1130 du 31 décembre 1971). Si votre dossier nécessite la rédaction de recours contentieux devant les tribunaux administratifs, nous vous dirigerons vers un avocat inscrit au barreau.

4. Protection des Données Personnelles (RGPD)

4.1. Données collectées

FrenchPappers collecte les données suivantes dans le cadre de l'exécution de ses services :

  • Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (formulaire de contact)
  • Documents d'identité et pièces justificatives transmis dans le cadre d'un dossier
  • Données de navigation anonymisées via Google Analytics (uniquement après consentement)

4.2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées exclusivement pour :

  • Le traitement et l'instruction de votre dossier administratif
  • La communication relative à votre demande
  • La mesure d'audience du site (avec consentement préalable)

4.3. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du service, puis archivées 3 ans conformément aux obligations légales, avant suppression définitive.

4.4. Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant
  • Droit de rectification — corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits : contact@frenchpappers.com
En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr

4.5. Cookies

Ce site utilise Google Analytics (cookie de mesure d'audience) uniquement après votre consentement explicite via notre bandeau cookies. Si vous refusez, aucun cookie analytique n'est déposé. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur "Gérer les cookies" dans le bas de page.

Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est utilisé sur ce site.

5. Indépendance et Absence de Garantie de Résultat

Le fait de recourir à nos services ne garantit pas l'obtention d'un titre de séjour. L'octroi ou le refus d'un titre relève du pouvoir discrétionnaire et souverain de l'Administration de l'État (Préfectures). Notre engagement est un engagement de moyens — s'assurer que le dossier soumis est complet et conforme aux directives administratives — et non de résultat.

6. Conditions Générales de Vente (CGV)

6.1. Objet du Service

FrenchPappers propose un service payant d'assistance à la constitution, la vérification et le dépôt de dossiers administratifs (titres de séjour, naturalisation, changement de statut) auprès des préfectures françaises, ainsi qu'un service d'aide à la prise de rendez-vous.

6.2. Tarifs et Paiement

Les prix de nos prestations sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le règlement s'effectue de manière sécurisée par carte bancaire via notre prestataire de paiement (Stripe). Le Client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

6.3. Droit de Rétractation et Renonciation Expresse

Conformément à l'article L221-28 1° du Code de la Consommation :
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En raison de la nature urgente de nos services (traitement et vérification du dossier sous 24 heures) et du démarrage immédiat de l'examen de votre dossier dès la validation de votre paiement, vous acceptez expressément que l'exécution du service commence avant l'expiration du délai légal de rétractation de 14 jours, et vous renoncez expressément à votre droit de rétractation. Une fois le paiement effectué et le dossier transmis à nos experts, aucun remboursement ne pourra être exigé au titre du droit de rétractation.

6.4. Engagements du Client

Le Client s'engage à fournir des informations exactes, sincères et véritables, ainsi que des documents numérisés lisibles et authentiques. FrenchPappers ne pourra être tenue responsable en cas de retard, de rejet ou d'échec de la démarche imputable à la transmission de documents falsifiés, erronés ou incomplets par le Client.

6.5. Remboursement (Service Prise de Rendez-vous)

Le service de "Prise de RDV Préfecture" est soumis à une obligation de résultat. Dans le cas exclusif de ce service spécifique, un remboursement intégral sera effectué si nous ne parvenons pas à vous obtenir un créneau dans le délai imparti indiqué lors de la souscription.

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